1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Predávajúci

1.2 Vymedzenie pojmov

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.zavrenoq.eu.

• • Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná alebo kúpi produkt od predávajúceho
• • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti
• • Produkt – výživový doplnok Gutelix a súvisiace produkty ponúkané predávajúcim
• • Objednávka – záväzný návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Objednávkový proces

Kupujúci si môže objednať produkt prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

2.2 Povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na riadne vybavenie objednávky. Kupujúci zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny produktov

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov. Rozhodujúca je cena platná v čase odoslania objednávky.

3.2 Spôsoby platby

4. Dodacie podmienky

4.1 Spôsob dodania

Produkt je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

4.2 Dopravné náklady

Doprava je v rámci Slovenskej republiky zadarmo pre všetky objednávky.

4.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar na dohodnutom mieste. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia je kupujúci oprávnený odmietnuť prevzatie tovaru.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch ode dňa, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar.

5.2 Podmienky vrátenia

5.3 Formulár na odstúpenie

Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť formulár dostupný na našej webovej stránke alebo poslať písomné oznámenie na adresu predávajúceho alebo email: [email protected].

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záruka za akosť

Predávajúci poskytuje záruku na produkt v trvaní 24 mesiacov od prevzatia. Záručná doba sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

6.2 60-dňová záruka vrátenia peňazí

Okrem zákonných práv ponúkame dobrovoľnú 60-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nebudete spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od nákupu a získate plnú náhradu kúpnej ceny.

6.3 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne na adrese predávajúceho, emailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 2 7592 9283. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR a príslušnou slovenskou legislatívou. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

8. Zodpovednosť za vady

8.1 Práva kupujúceho

Ak má produkt vady, kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, zľavu z kúpnej ceny, výmenu produktu alebo odstúpenie od zmluvy v závislosti od povahy vady.

8.2 Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym použitím produktu, mechanickým poškodením po prevzatí alebo použitím po uplynutí doby minimálnej trvanlivosti.

9. Upozornenia

9.2 Odpovenosť za obsah

Informácie uvedené na webovej stránke sú len informatívneho charakteru a nenahrádzajú odbornú lekársku radu. Predávajúci nezodpovedá za výsledky používania produktu, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od jednotlivca.

10. Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, má kupujúci právo obrátiť sa na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov:

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Platnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky sú platné od 25. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nová verzia obchodných podmienok bude zverejnená na webovej stránke.

11.2 Rozhodné právo

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11.3 Neplatnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

12. Kontaktné údaje